Política de Privacidade

01Quem é o responsável

A ADR é a controladora dos dados coletados neste site, ou seja, decide como e para que eles são usados. O responsável pelo tratamento de dados (encarregado) é Caio Souza Anderle, contato: agencia.adrmarketing@gmail.com.

02Dados que coletamos

Quando você preenche o formulário de diagnóstico da agenda

• Nome completo, e-mail e número de WhatsApp.
• Tipo de atuação (clínica ou consultório médico, odontológico ou outra área da saúde).
• Faixa de pacientes atendidos por mês.

Automaticamente, durante a visita

• Origem da visita: parâmetros de campanha presentes no link (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), identificadores de clique em anúncios do Google (gclid) e da Meta (fbclid), a página de entrada e o site de onde você veio.
• Data e hora do envio do formulário.
• Dados técnicos de navegação (como endereço IP, navegador e dispositivo), registrados pelos serviços de hospedagem e medição descritos abaixo.

Quando você fala conosco pelo WhatsApp

Seu número, nome de perfil e as mensagens que você nos envia. Os botões do site abrem o WhatsApp com uma mensagem inicial e os parâmetros de origem da visita, para sabermos de qual campanha você veio.

Nosso formulário é voltado a profissionais e empresas da área da saúde. Não pedimos nem precisamos de informações clínicas (diagnósticos, sintomas, dados de pacientes). Por favor, não as envie nos nossos canais.

03Para que usamos

• Entrar em contato para fazer o diagnóstico que você solicitou e apresentar nossos serviços.
• Responder suas dúvidas pelo WhatsApp ou e-mail.
• Saber quais campanhas e canais trazem contatos, para medir e melhorar nossos anúncios.
• Manter a segurança do site e cumprir obrigações legais.

As bases legais, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), são: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (quando você solicita a análise ou nos chama); legítimo interesse da ADR em medir o resultado da própria publicidade; e consentimento, quando exigido para cookies e ferramentas de medição.

04Cookies e armazenamento no navegador

O site guarda temporariamente no seu navegador (armazenamento de sessão, apagado ao fechar a aba):

• os parâmetros de origem da visita, para que continuem associados ao seu contato enquanto você navega;
• a preferência de não exibir novamente o balão de atendimento e o convite de saída depois que você os fecha.

Usamos ferramentas de medição de anúncios e audiência: Google Tag Manager, Google Ads e Microsoft Clarity, e podemos usar Google Analytics e Pixel da Meta. Quando ativas, elas usam cookies próprios e recebem o aviso de que um formulário foi enviado (evento de "lead") ou de que um botão de WhatsApp foi clicado, junto com os parâmetros de campanha — nunca com nome, e-mail ou telefone. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

05Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos seus dados. Eles são tratados apenas por fornecedores que usamos para operar o site e o atendimento:

• Google: armazenamento dos contatos em planilha (Google Sheets / Apps Script), envio de e-mails de aviso à equipe (Gmail) e ferramentas de medição.
• Microsoft: Clarity, para entender como o site é usado (mapas de calor e gravações anônimas de navegação).
• Meta Platforms: WhatsApp, para o atendimento, e, quando ativo, o Pixel da Meta para medição de anúncios.
• Hostinger: hospedagem do site.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as salvaguardas previstas na LGPD.

06Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato. Se você se tornar cliente, passam a seguir o prazo do contrato e das obrigações legais. Depois disso, são excluídos ou anonimizados.

07Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso à planilha de contatos é restrito à equipe que faz o atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

08Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição a tratamentos. Também pode reclamar à ANPD.

Para exercer qualquer direito ou pedir a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para agencia.adrmarketing@gmail.com com o assunto "Dados pessoais – site ADR", informando o nome e o e-mail ou WhatsApp usados no contato. Respondemos em até 15 dias.

Se não quiser mais receber nosso contato, basta responder pedindo para parar, pelo canal onde falamos com você.

09Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na lei. A data da última atualização fica no topo desta página.